西部声谷将发展成为全国呼叫中心培养基地
发布时间：2013年01月04日 发布人：AN
2010年底，受中国西部声谷邀请，4PS标准/CNCNBA主席颜晓滨率团队对“中国西部声谷”呼叫中心产业基地进行整体规划，提供专业指导。期间，颜晓滨先生多次亲临重庆进行调研，将中国西部声谷发展目标为中国呼叫中心产业集聚地、呼叫中心人才培训与派遣基地。顾问团队应用4PS联络中心国际标准园区体系，进行了中国西部声谷阶段发展目标与分解，并进行了园区发展效益分析、成功因素分析、园区特点和竞争力分析。 日前，中国西部声谷接轨4PS国际标准咨询项目回顾会议在上海举行，会议回顾了咨询团队为中国西部声谷进行呼叫中心产业园区整体规划的收获与经验。
通过清晰的产业定位和发展战略，顾问团队协助选定行业的服务外包为龙头带动，通过成本、市场、人才优势的综合发挥，持续的政府创新，设计了永川发展呼叫中心产业竞争力模型，并进行了中国西部声谷产业定位与优劣势分析 。
该咨询顾问通过对中国的呼叫中心外包产业研究分析，来进行实质而有针对性的产业战略规划与可行性分析，充分利用中国西部声谷已有地缘优势与产业优势，准确定位中国西部声谷发展呼叫中心服务外包产业的策略、发展和步骤，并协助招商。据了解,目前经过4PS标准组织介绍，包括中美教育集团呼叫中心、香港电讯盈科等不少项目纷纷落地。目前重庆电信10000号、海尔集团全国客服中心、重庆先特、麦乐送、飞利浦、淘宝等也均已入驻。
据重庆永川区委书记胡际权介绍,近年来,该区在推进新型工业化和新型城镇化的过程中,充分依托丰富的职教资源优势,在新城核心区规划建设服务外包园区,发展以BPO为主的服务外包产业,打造“中国西部声谷、成渝金融后台”。