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使用耳机的经验
头戴式耳机在呼叫中心中已经使用了很长时间，近年来，由于多种综合的原因，这种耳机的重要性正在稳定的提高，这些因素包括OSHA（职业安全和健康署）最近关注呼叫中心和普通办公室工作人员的环境健康问题。使用头戴式耳机一般是因为方便，研究显示，连续摘挂电话听筒，或更糟糕的，将电话夹在头和肩膀之间以便腾出双手，会带来不可恢复的身体损害。
头戴式耳机正在变得越来越适合呼叫中心市场的需要。用户可根据自己的偏好，选择传统头饰型设计耳机，挂式耳机或内置型耳机，很多非常轻便，无绳，可用于单耳或双耳，既耐久又可灵活调整，具有特征噪音抑制功能的麦克风，并且有很多种颜色种类，便于区分话务员分组（并不是因为时髦）。
钟意“煲电话粥”，小心“电话中风”
人们将长时间打电话聊天形象地称为“煲电话粥”。因为电话可以加强人与人之间的心灵沟通及信息交流，所以喜欢“煲电话粥”的人也越来越多。
但据《加拿大医学协会杂志》最近发表的一份报告显示：“煲电话粥”容易造成“电话中风”。因此，科学家们建议：为了避免发生中风的可能性，任何喜欢“煲电话粥”的人（特别是老年人）都应注意在交谈中经常变换自己姿势——如有可能，最好准备一部耳机电话。
最近，北安大略省一家地区医院的医生就报告了这样一个病例：病人是一位患有二型糖尿病、高血压和缺血性心脏病的63岁的老者。他在打过一个长达56分钟的电话以后，立即出现了说话不清楚、身体摇摆不稳等症状，并随后身体无力地向右侧瘫倒。
老人被急诊送入医院后，医生立即为他进行了全面的检查。结果显示：心电图显示为窦性心律；头部CT（电脑断层扫描）检查显示有右侧椎动脉钙化和右侧脑桥部位的一处小的梗塞；双向多普勒超声波检查时，在颈动脉末梢发现一处小的动脉粥样硬化斑。
医生得出的结论是：由于在长时间的交谈过程中，这名病人始终将他的头部倾向右侧，使得已经有钙化的右侧椎动脉长时间被压迫，造成了血管阻塞，从而导致所谓的“电话中风”的发生。
其实，不仅打电话会造成“电话中风”，其它一些需要身体长时间保持某一姿势的事情也会造成类似的后果。如颈部按摩、牙医过长时间的工作、气管插管、视野测量、X-射线定位照和所谓的“美容院中风综合征”等。
医生因此提醒公众：为了您的健康，“电话粥”还是少“煲”为妙。这样做既可节省金钱，又可免去“电话中风”之灾。