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唐山开通“12349”呼叫中心
发布时间：2011年04月01日 发布人：Blacka
在社区服务信息平台建设中， 唐山市民政局创新服务内容和服务方式，积极提供基于终端、语音和互联网的多样化社区服务。目前已开通了“社区通”、服务网站和“12349”三种服务方式，并已向3150名老人发放了终端产品，用户满意率达到了100%。
“社区通”是针对老年人对手机使用的特点，特别设计了便携式社区通终端，便携式终端不仅内置“社区通”一键服务按键，而且增加了SOS紧急救助服务按键，不受时空限制，只要有移动信号，即可实现报警呼救。
网络平台是通过社区服务网络提供服务，目前已建立了政府公共服务平台、便民服务系统平台、主动关怀系统平台。主要提供政务信息、就业服务、职业培训、社会保障、失业求助、社会福利等政府服务信息；开展家政、养老等多项便民项目；根据特定群体发送关怀内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府为老政策等项目通知老人，同时为老人提供网上留言。
此外，拨打12349热线电话，即可连接社区呼叫中心，为居民提供紧急救助、医疗调度、以及转接服务企业享受家政服务、购物、费用代缴等服务。
老年人特色服务中，从紧急救援、生活帮助和主动关怀三个方面，为全市老年人及有需要的弱势群体提供优质的免费服务，全方位呵护老年人等社会弱势群体日常生活。