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发布时间:2010年05月18日 发布人:Blacka
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5月17日,天津联通在本市三家通信运营商中率先推出10010视频客服服务,体验时间为5月17日----5月31日。在此期间,天津联通的本地3G客户如果通过视频呼叫10010客服热线,在等待接通时将可以观看联通3G动感视频广告片;电话接通后整个通话过程中都可以与10010客服代表进行视频通话。
5月17日当天,客服呼叫中心向2万3G客户推送了开通视频客服功能的宣传短信。当天2位视频客服人员共接到70多次客户视频来电,其中有10余位客户咨询3G相关业务,还有的客户办理了套餐转卡业务。更多的客户来电表现出对视频业务的浓厚兴趣,认为这种“可视化”“面对面”的语音视频交互服务可以提高彼此的沟通效率,同时能够使3G客户充分体会到使用视频业务的乐趣。
[完]
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